用户调研和市场调查是了解活跃用户需求和偏好的重要手段。首先，可以通过定量调研方法，如问卷调查、统计分析等，收集大量数据来了解用户的消费习惯、偏好等信息。其次，可以通过定性调研方法，如深度访谈、焦点小组讨论等，深入了解用户的需求、期望和体验。另外，可以利用社交媒体分析工具，监测用户在社交媒体上的行为和互动，从中获取用户的实时反馈和情绪变化。此外，还可以借助市场调查数据和行业报告，了解竞争对手的产品情况和市场趋势，从而更好地把握用户需求和偏好的变化。综合利用以上方法，可以全面深入地了解用户的需求和偏好，为企业的产品设计、营销策略等提供有力支持。
针对具体案例，例如在某电商平台上，可以通过用户行为数据分析找出活跃用户群体，然后结合定量调研和定性调研方法，深入了解这部分用户的购物习惯、喜好、需求等，进而优化产品推荐、促销活动等策略，提升用户满意度和购买转化率。