活跃用户的留存率是指在一定时间内，用户持续使用产品或服务的比例。计算留存率的一种常见方法是使用以下公式：留存率 = (某段时间内仍在使用产品的用户数 / 初始用户数) 100%。例如，如果某个月初有1000个用户开始使用产品，到了月底仍在使用的用户有800个，那么该月的留存率就是 (800 / 1000) 100% = 80%。
要提高留存率，可以采取以下方法：
提供优质的产品或服务：确保产品质量和用户体验，满足用户的需求，让他们愿意持续使用。强化用户互动：通过推送消息、活动邀请等方式，增加用户参与度，提升用户粘性。个性化推荐：根据用户的偏好和行为习惯，提供个性化的推荐内容，增加用户粘性和留存率。定期优惠和促销活动：通过定期的优惠券、折扣等活动，吸引用户再次使用产品或服务。及时回应用户反馈：及时回应用户的投诉和建议，增强用户对产品的信任和满意度。举个例子，某电商平台通过对用户购买历史和浏览行为的分析，向用户推荐个性化的商品，提高了用户的购买转化率和留存率。同时，他们还定期举办促销活动，吸引用户再次购买，并通过客服团队及时回应用户的投诉和建议，提升了用户满意度和忠诚度。