数字化战争对企业与客户之间的互动和沟通产生了深远影响。首先，数字化战争加速了信息的传播速度，使得客户获取信息的渠道更加丰富多样，企业需要更加关注社交媒体、网络论坛等渠道，及时回应客户关注和负面舆情，保护企业形象。其次，数字化战争也提高了客户对个性化、定制化服务的需求，企业需要通过大数据分析等技术手段更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务。此外，数字化战争也推动了企业与客户之间的互动模式的变革，传统的线下互动逐渐向线上转移，企业需要构建完善的线上服务体系，提供更便捷、高效的互动渠道。
针对数字化战争对企业与客户互动和沟通的影响，管理者可以采取以下措施应对：首先，加强社交媒体和网络论坛的管理，及时回应客户关注和负面舆情，维护企业形象。其次，加大对大数据分析和客户需求研究的投入，提供个性化、定制化的产品和服务。最后，加强线上服务体系的建设，提供更便捷、高效的互动渠道，增强客户体验。
以汽车行业为例，数字化战争使得客户通过互联网获取汽车信息的渠道更加多样化，汽车企业需要加强对社交媒体和汽车论坛的管理，及时回应客户关注和负面舆情，树立良好的品牌形象。同时，汽车企业也需要通过大数据分析等技术手段更好地了解客户需求，推出更符合客户需求的汽车产品和个性化定制服务。另外，汽车企业也需要加强线上服务体系的建设，提供便捷的在线选车、试驾预约等服务，提升客户体验。