数字化转型对企业与客户的关系产生了深远的影响。首先，通过数字化转型，企业可以更好地了解客户，采集和分析客户数据，从而更精准地把握客户的需求和偏好。其次，数字化转型使得企业能够提供更个性化、定制化的产品和服务，满足客户多样化的需求。此外，数字化转型还使得企业可以更快速、更便捷地与客户进行沟通和互动，提高了客户满意度和忠诚度。另外，通过数字化转型，企业可以实现更高效的客户关系管理，提升客户服务水平，增强客户粘性，从而提升企业的竞争力。
在实际操作中，企业可以借助大数据分析技术，深入挖掘客户行为数据，为客户提供更个性化的产品和服务；可以建立客户关系管理系统，全面记录客户信息和沟通记录，实现客户信息的集中管理和共享；可以通过社交媒体等渠道，与客户进行更多元化、更即时的互动，提升客户体验。例如，亚马逊通过数字化转型，实现了个性化的推荐系统，根据客户的购物历史和偏好，向其推荐符合其需求的产品，从而提高了销售转化率和客户满意度。
因此，数字化转型对企业与客户的关系影响深远，可以帮助企业更好地了解客户需求、提升客户满意度，实现可持续发展。