数字化转型对企业与客户之间的互动和关系产生了深远的影响。首先，数字化转型使得企业能够更加精准地了解客户的需求和行为，通过大数据分析和人工智能技术，企业可以更好地了解客户的偏好、购买习惯等信息，从而个性化地为客户提供产品和服务，增强客户满意度。其次，数字化转型拓展了企业与客户之间的互动渠道，例如社交媒体、移动应用等平台的出现，使得企业能够更加方便地与客户进行沟通和互动，建立更加紧密的关系。再者，数字化转型提升了客户体验，通过数字化技术，企业可以为客户提供更加便捷、个性化的服务，比如在线购物、智能客服等，从而提升客户的满意度和忠诚度。最后，数字化转型也改变了企业营销和销售模式，通过互联网和移动端的渠道，企业可以更广泛地触达客户，实现精准营销和销售。
在实际操作中，企业可以通过建立客户关系管理系统（CRM），整合客户数据，实现客户画像的建立和精准营销；通过开发移动应用和社交媒体平台，拓展与客户的互动渠道；通过引入人工智能技术，实现智能化的客户服务和营销推荐。例如，亚马逊通过分析客户的购买历史和浏览行为，向客户推荐个性化的产品，提高了销售转化率；苹果通过其完善的客户服务体系和社交媒体营销，建立了强大的忠诚客户群体。