旅客对你的处理有异议说"上次给带为什么这次不给带?你如何应对

2024-10-01 来源：星星旅游

1、旅客给我们提异议时，我们要态度诚恳、心平气和、认真倾听，并且不要打断旅客的谈话，让他把意见说完。
2、真诚解释不能带的原因，并且告诉他上次帮他带已经违反规定受到了批评这次不带的原因是什么。