1、以淘宝为例，通过“淘宝app”进行反馈。搜索并打开【淘宝】官方app，转入到主页面并完成登录，找到右下方的【我的淘宝】，进入个人信息页面后，点击界面中的【官方客服】选项，并进入【客服小蜜】此页面。在聊天框里发送【投诉商家】，对话页面便会跳出曾购买过的订单，选择想要投诉的商品订单进行投诉；但要是没有找到所对应的产品订单，也可以在聊天页面发送【人工客服】，转接客服帮忙解决。
2、经由淘宝官方网站进行问题反馈。在浏览器上查找【淘宝】官网，找到该网站后，点击打开进入到【首页】，点击界面右上角的【联系客服-消费者客服】选项并输入账号完成登录，即可跳转至【客服小蜜】咨询页面，在咨询页面中输入【转人工】，与在线客服成功对接上后，在聊天框里填写所需要投诉的内容就可以了。