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商场收银员工作总结范文2

2024-07-18 来源:星星旅游

  不知不觉中我已经工作半年,说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作。

  在这工作的期间,让我学会了很多的规律,也给我增加了很多的知识,同时让我了解到了社会的复杂性,当我做理货员的时候,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的进程中去改。然而如今站在收银台,是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作,就应当对这份工作更加的负责任。

  过去的一年当中,让我得到了许多,同时也失去了许多。得到与失去这都是必定的,不过我要从中总结出体会去逆补那些失去的东西。只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉,成为了历史,就不必多想以往的事情。一年之计在于春,现在已经进入了春天,春天估计是大家向往的季节。新春的`到来,就让我们以新的心情,新的面貌,新的态度去工作好新的一天。

  作为一位收银员来说,我觉的对工作应当是认真仔细,对于前台来说这些是远远不够的,我知道前台是超市的一大亮点,经理能够把它交给我,说明你相信我能够做好!

  对于这份工作,我能认认真真,踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色,这个角色不单单是收钱这么简单,其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了很多的体会,曾添了很多知识。

  但是作为收银员必须要具有一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶然会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

  每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,由于这一行业不变的主旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即便在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。

  虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素养。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技能。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技能。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!

  相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的欣赏,我酷爱这份工作,我要把它做得!