法律分析:
1、当卡或者钞票被自助设备吞了,首先不要慌张。要注意自助设备打出的存钱小票,小票上有存钱的日志号,这将是以后领取卡片或者钞票的重要凭证。
2、柜员机的挡板上一般会有紧急求助电话,拨打紧急求助电话,说明情况,说出身份证号,银行卡号,被吞的钱钞数,可以向客服就行口头挂失。
3、在银行的正常工作日,带着身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。银行一般会在三个工作日清理机器。
4、银行一般不会退还现金,会将钱打到在柜员机操作的那个卡号上,如果是给其他人打款,就要事先说明,并填写相关申请。
法律依据:
《中华人民共和国商业银行法》 第二十九条 商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。 对个人储蓄存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划,但法律另有规定的除外。