1．什么是电子商务?怎样了解电子商务概念和内涵？
答：电子商务是在Internet开放网络环境下，基于浏览器/服务器应用方法，实现消费者网上购物、商户之间网上交易和在线电子支付一个新型商业运行模式。
电子商务概念科学了解应包含以下多个基础方面： ①电子商务是整个贸易活动自动化和电子化。
②电子商务是利用多种电子工具和电子技术从事多种商务活动过程。
③电子商务渗透到贸易活动各个阶段，所以内容广泛，包含信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。
④电子商务参与者包含消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构和政府等多种机构或个人。
⑤电子商务目标就是实现企业乃至全社会高效率、低成本贸易活动。
电子商务内涵能够概括为：信息技术尤其是Internet技术产生和发展是电子商务开展前提条件系列化、系统化电子工具是电子商务活动基础 ；掌握现代信息技术和商务理论和实务人是电子商务活动关键；以商品贸易为中心多种经济事务 ；
答：按电子商务服务领域分类
①企业对消费者电子商务:企业对消费者电子商务（B2C）基础等同于电子零售商
业。
②企业对企业电子商务:企业对企业电子商务（B2B）是指企业（商业机构、企业）使用Internet或多种商务网络向供给商（企业、企业）订货和付款。
③企业对政府电子商务:企业对政府机构电子商务（B2A）能够覆盖企业和政府组织间很多事务。
④消费者对政府电子商务:消费者对政府电子商务（C2A）是指政府把电子商务扩展到福利费发放，自我估税及个人税收征集方面。
⑤消费者对消费者电子商务:消费者对消费者电子商务(C2C )也被称网上拍卖。
3．电子商务对传统商务活动影响是什么？
答：和传统商务相比，电子商务能够增加卖主销售机会，也增加了买主购置机会，电子商务给买主提供了更多选择，因为买主能够考虑更多卖主产品和服务。
买主天天二十四小时全部能够和卖主接触。对企业来说，电子商务能够增加销售额并降低成本。企业在销售商品和处理订单事，用电子商务能够降低询价、提供报价和确定、快速、低成当地实现税收、退休金和社会福利金电子支付。存货等活动处理成本。电子商务好处能够聚集整个社会。互联网能够安全、快速、低成当地实现税收、退休金和社会福利金电子支
付。电子商务环境下，企业经营管理含有全球性、平等性、共享性、知识性、虚拟性、发明性、自主性等特征，企业间竞争已进入“无边界竞争时代”。传统刚性组织模式和电子商务环境下企业发展间矛盾不可调和。信息技术促进着组织创新进行，而组织又不停进行着本身改造和创新，去适应电子商务经营环境，在这种良性双向互动中企业发展被推向新高度。
答：①精减流通步骤;②节省购物时间;③加速资金流通;④增强用户和厂商交流;⑤4．电子商务特点有哪些？
答：传统实体化营销组织基础特点是：①功效化②内部化③集中化和规模化
④科层化。这种建立在专业化分工基础上金字塔型组织结构在工业革命时期专
但这一结构弊端也是显而易业化、标准化生产或反复性工作中发挥了巨大作用。
见，如各职能部门之间缺乏快速统一沟通协调机制；深严等级制度极大地压低了职员主创精神；信息沟通渠道过长，轻易造成信息失真和由不相容目标所造成代决议者也无法对用户需求和市场改变做出快速反应。科层式组织造理成本增加，成了企业里严重官僚主义，企业服务用户却被抛在一边，这些全部严重制约了企业深入发展。而电子商务环境下，企业经营管理含有全球性、平等性、共享性、知识性、虚拟性、发明性、自主性等特征，企业间竞争已进入“无边界竞争时代”。
出现了一个类似于无在电子商务模式下，企业经营活动打破了时间和空间限制，边界新型企业——虚拟企业。它打破了企业之间、产业之间、地域之间一切界限，
把现有资源组合成为一个超越时空、利用电子手段传输信息经营实体。逐步形成了企业电子商务和电子商务企业。
6．电子商务框架包含哪些基础内容？
答：电子商务总框架可表述为3F+2S+P。也就是说，电子商务为了顺利实现三个流3F，即信息流、资金流和物流。这里商流是交易关键，其它三流顺利实施才能确保商流达成。2S分别表示安全和标准化建设，一个P表示政策法规。电子商务发展框架整体上可分为三个层次和两个支柱，自底向上，从基础技术层到电子商务应用层依次分为：网络层、多媒体消息/信息公布层、通常业务服务层；两个支柱是多种技术标准和国家宏观政策、法律。
以Web为关键电子商务架构由三大部分组成：HTML（超文本标文语言）、HTTP 。（超文本传输协议）和CGI（共通网关界面）
以应用为主电子商务架构是由电子商务系统中关键元素，如CA安全认证、支付网关、业务应用系统，用户终端等经过互联网来实现。7．电子商务交易步骤有哪些步骤？
持全过程。 通常B2C交易过程能够分为以下六个步骤：
①在网上寻求产品或服务信息，发觉需要信息。
②对找到多种信息进行各方面比较。
③交易双方就交易商品价格、交货方法和时间等进行洽谈。
④买方下定单、付款并得到卖方确实定信息。
⑤买卖双方完成商品发货、仓储、运输、加工、配送、收货等活动。⑥卖方对用户售后服务和技术支持。
8．怎样才能学好电子商务？
答：电子商务是一门综合性经济科学，也是一门应用性正在发展电子学科。它包含社会科学很多基础学科，如经济学、市场学、法律学、管理学等，同时也包含
电子技术学科，尤其是网络系统。所以必需把电子商务概论中所叙述理论和生动
活泼实践结合起来，消化理论，掌握理论，深化对理论了解，同时还必需结合书刊杂志，掌握电子商务理论最新进展脉搏。
掌握电子商务学习方法：①整体和细节相结合。②经验观察法。③对比方法。
对比传统方法和网络方法差异，企业商务步骤中哪些能够在网上实现，和传统方法相比有何利弊。对比多了，就能慢慢体会出其中奥妙。
④实践参与。比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等，在参与中体会互联网对传统商务、对学习、对生活影响。⑤假想方法。学习过程中，要敢想，也要敢质疑，敢提问题。
1．什么是税制“中性标准”？电子商务税收为何要坚持“中性标准”？
答：所谓税收中性是指在不存在收入分配问题或该问题已经处理了前提下，探讨 那些不会引发商品相对价格发生改变从而不改征税怎样不组成对大家行为扭曲。
变纳税人行为税收被认为是中性。看，它相信个体选择是有效率，主张降低来自税收外部干预。其目标在于使超额负担最小化。从其政策主张
配置等问题。 2．电子货币会对传统货币政策产生哪些影响？
答：电子货币产生目标是为了替换流通中现金，所以电子货币使用肯定会降低流通中现金使用量，由此对利率、货币供给量、超额准备金和基础货币等货币政策中介指标产生影响，使她们难以测度，控制和调控也变得愈加困难，从而最终使得货币政策预期目标及效果变得模糊不清。
（1）电子货币对货币供给量影响
（2）电子货币对基础货币影响
（3）电子货币对利率影响
3．网络经济有哪些新特征？
答：（1）网络经济是二十四小时运作经济;（2）网络经济是世界性经济;（3）网
络经济是“直接”经济。（4）网络经济是虚拟经济;（5）网络经济是竞争和合作
并存经济;（6）网络经济是速度型经济;（7）网络经济是创新型经济4．什么是属地管辖权？什么是属人管辖权？二者有何区分？
答：①属地管辖权也叫地域管辖标准，它主张以案件事实和当事人双方和相关国家地域联络作为法院国际管辖权标准。一国法院基于领土主权标准，对其所属国领域内一切人和物和法律事件和行为就含有管辖权限。
②属人管辖权标准主张以双方当事人和相关国家联络作为确定法院国际管辖权决定性标准，它强调一国法院对本国国民含有管辖权，通常根据协议当事人居住地来决定。
5．和传统市场相比较，网络市场有哪些竞争优势？
答：（1）网络市场是二十四小时运作经济;（2）网络市场面向全世界;（3）网络市场可降低企业营运成本;（4）网络市场可提升企业服务水平,提升竞争力6．电子商务因诚信问题而诱发风险关键有哪些？应怎样防范这些风险？
答：1．财务风险；2．业务风险；3．社会风险；4．物理风险健全电子商务法律法规;加强诚信教育,提升诚信意识;增强风险意识,提升识别能
力. 1．建立和完善电子商务认证中心
认证中心是改善电子商务信用环境最基础技术手段，是电子商务活动正常
进行必需保障。经过认证中心制订相关法律，保障正常电子商务活动进行，规范
电子商务交易各方交易行为，规范和确定什么样电子协议、电子署名等在法律上
是有效，什么样是无效，从而保护讲信用交易者正当权益，打击不讲信用者不法
行为。
2．建立社会信用评价制度体系
假如社会信用评价制度和体系应用到社会生活各个方面，就能够为电子商务交易提供必需资信服务。比如企业融资信用和个人消费信用，就达成了促进企 自觉避免有损信用事情发生目标。不少发达国家在信用业和个人努力提升信用，体系方面已经有了很好基础，而且还在不停发展以适应电子商务需要。德国美茵
通用信贷保险企业就专门推出了电子商务企业信用评级，以推进德国电子商务发展，尤其是企业间电子商务发展，来防范商业风险和保险诈骗。
1．网络消费者需求动机和心理动机分别包含哪些方面?
答:网络消费者需求动机除了包含马斯洛提出五个层次需求：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要以外，更多是在虚拟环境下三种基础需求：爱好、聚集和交流。
感情动机和惠顾动机3个方网络消费者购置行为心理动机关键表现在理智动机、
面：理智动机是建立在大家对于在线商场推销商品客观认识基础上，较少受到外界气氛影响；感情动机是因为人情绪和感情所引发购置动机；是基于理智经验和感情之上，对特定网站、图标广告、商品产生特殊信任和偏好而反复地、习惯性地前往访问并购置一个动机。
2．什么是消费者购置模式（行为模式）？网络消费者行为模式和传统消费者行
为模式区分是什么？答:消费者购置模式（行为模式）是指消费者为满足某种需要，在把购置动机转
1）网络消费群体特点：网络消费者群体关键含有以下四个方面特征：①重视自我，
②头脑冷静，擅长理性分析，③喜好新鲜事物，有强烈求知欲，④好胜，但缺乏
耐心。
2）网络消费需求特征：互联网出现，使得消费观念、消费方法和消费者地位正在发生着关键改变，网络消费展现个性化需求特征。
3）网络消费者购置动机：因为网络促销是一个不见面销售，消费者购置行为不能直接观察到，能够说其购置动机愈加隐含。
4）网络消费者购置过程：电子商务热潮使网上购物成为一个崭新个人消费模式，日益受到大家关注。消费者购置决议过程，是消费者需求、购置动机、购置活动和购后评价综合和统一。
3．网络市场定位出发点是什么？
答:所谓网络目标市场，也叫网络目标消费群体，是指企业商品和服务销售对象。
网络目标市场定位要考虑以下多个要素：①目标消费者：对网络目标消费群体描述和掌握，是定位运作首要原因。
②竞争者：要明确在消费者心目中，自己是在哪个市场和谁竞争，这有利于企业了解本身和竞争者之间消长。
：产品差异化是指企业生产产品，在质量、性能上显著优于同类产③产品差异化
品生产厂家，从而形成独自市场。
④服务差异化：服务体系完善程度、服务质量优劣程度和由此带来用户对品牌综合满意度，将成为评价企业未来竞争强弱关键标准。
⑤形象差异化：形象差异化，即企业实施品牌战略和CI（CorporateIdentity）战略而产生差异。当产品和服务全部相同时，企业可树立独特形象，以显示和竞争者产品不一样。
4．开展网络营销能够选择哪些网络分销渠道？答:能够选择以下三种分销渠道:
2）选择企业网络间接销售渠道：企业利用网络间接分销渠道销售自己产品，经
过电子商务中介商信息服务、广告服务等，扩大企业影响，开拓企业产品销售领
域，降低销售成本。
3）选择双道法：所谓双道法，是指企业在进行网络分销决议时，同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达成销售量最大目标。
5．网络营销产品组合策略包含哪些内容？
答:企业在调整自己产品组合时可选择以下策略：
1）扩充产品组合策略
扩充产品组合策略也称全线全方面型策略，关键是指扩大企业网上营销产品范围，在原有产品线内增加新产品项目，扩大经营范围，以满足市场需要。
2）缩减产品组合策略
缩减产品组合策略也称市场专业型策略，指降低部分产品系列或项目，集中力量
经营一个系列产品或少数产品项目，提升专业化水平，以求从经营较少产品中取
得较多利润。
3）产品线延伸策略
产品延伸策略是产品线加长策略，指突破企业网络营销原有经营档次范围，全部
或部分地改变企业原有产品市场定位。具体包含向上延伸、向下延伸、双向延伸
三种类型。
6．怎样了解“域名策略是网络营销品牌策略关键内容”这句话？
答:传统营销借助多种媒体树立企业形象，提升品牌著名度，经过在消费者树立
企业形象来促进消费者购置企业产品，企业品牌就是用户识别和选择对象。企业
进入互联网后进行商业活动，一样存在被识别和选择问题。而域名能对商家提供
服务或产品品质进行承诺，并提供信息交换或交易虚拟地址。所以，域名能够说
是企业形象在互联网上化身，
网络环境中品牌标志。 是在虚拟网上市场环境中商业活动标识， 是企业在
首先，因为网络交互性，使得全球买主和卖主能够愈加方便地进行交流并协商价
格，从而使得动态定价较传统营销愈加轻易。其次，网络能够降低菜单成本，对
于网络上宣传商品，改变产品价格很轻易而且几乎没有多大成本。在这种环境下，
在供求情况基础上改变商品价格对企业来说很有吸引力。
8．简述网络促销实施程序。
答:网络促销实施程序由以下六个方面组成：
1）确定网络促销对象：所谓网络促销对象，就是在网络虚拟市场上能产生购置
行为消费者群体。这一群体关键包含三部分人员：产品使用者、产品购置决议者、
产品购置影响者。
2）设计网络促销内容：促销内容应该依据购置者现在所处购置决议过程不一样
阶段和产品所处经济寿命周期不一样阶段来决定。在产品投入期、成长久、成熟
期和衰退期分别设计不一样网络促销内容。
3）决定网络促销组合方法：网络促销活动关键是经过网络广告促销和站点推广两种促销方法展开。企业应该依据这两种方法各自特点和优势，依据自己本身网络促销能力，来确定两种网络促销方法配合使用百分比，以达成最好促销效果。
4）制订网络促销预算方案：制订网络促销方案应处理好以下三个方面问题：必 需要确定网络促销目标、需要明确期望影响对需明确网上促销方法及组合措施、
象。
5）衡量网络促销效果：对促销效果评价关键依靠于两个方面数据：首先，要充足利用互联网上统计软件，立即对促销活动好坏做出统计；其次，能够经过销售量、利润、促销成本改变，判定促销决议正确性。
6）加强网络促销过程综合管理：对偏离预期促销目标活动进行调整，同时，在实施过程中，不停地进行信息沟通协调，以科学管理确保网络促销成功。
1．什么是计算机网络？电子商务技术支撑是什么？答：计算机网络是将分布在不一样地理位置上含有独立功效计算机、终端及其隶
2．请归纳OSI 参考模型中七层关键功效。
答：各层最关键功效可归纳以下：
应用层：和用户应用进程接口，即相当于做什么
表示层：数据格式转换，即相当于对方看起来像什么
会话层：会话管理和数据传输同时，即相当于轮到谁讲话和从何处讲
传输层：从端到端经网络透明地传送报文，即相当于寻求对方在何处
网络层：分组传送和路由选择，即相当于走哪条路可抵达该处
数据链路层：在链路上无差错地传送帧，即相当于每一步应该怎样走
物理层
：将比特流送到物理媒体上传送，即相当于对上一层每一步应怎样利用物理媒体
3．什么是TCP/IP 协议？
答：TCP/IP协议是一系列通信协议总称，它实际上包含上百个多种功效协议，如：
远程登录、文件传输和电子邮件等。通常所说TCP/IP是Internet协议族。而TCP和IP是确保数据完整传输两个最基础关键协议。TCP是传输控制协议（TransmissionControl Protocol）英文缩写，而IP是互联网协议（InternetProtocol）英文缩写。TCP/IP协议是Internet国际互联网络基础，是网络中使用基础通信协议。
4．什么是WAP？
答：WAP（WirelessApplicationProtocol，无线应用协议）由一系列协议组成，用来标准化无线通信设备，比如蜂窝电话，无线电收发机。它负责将Internet和移动通信网连接到一起，客观上已成为移动终端上网标准。WAP将移动网络和Internet和Intranet紧密地联络起来，提供一个和网络种类、承运商和终端设备移动用户能够像使用她们台式计算机访问信息一样，用全部无关移动增值业务。
她们袖珍移动设备（如WAP手机——支持WAP协议手机）访问Internet，从而在移动中随时随地在手机屏幕上浏览Internet上内容，诸如收发电子邮件，查询
答：通常情况下，EDI交换平台能够为用户提供多个接人方法。用户能够依据业
务需要和企业规模选择不一样接人方法。具体地讲，EDI平台接人方法关键有以
下多个：（1）含有单一计算机应用系统用户接入方法（2）含有多个计算机应
用系统用户接入方法（3）一般用户接入方法
1．防火墙关键作用是什么？它有哪些类型？各有什么不足？
答：防火墙关键作用是，在内部网和外部网之间形成一定隔离。全部内外部网之
间连接全部必需经过此，并在此进行检验和连接，只有被授权信息才能经过此屏
障，预防非法入侵、非法盗用系统资源。
关键有包过滤型、代理服务型、应用网关型、电路网关型，和复合型防火
墙。
包过滤型防火墙缺点是无法有效区分同一IP地址下不一样用户，所以安全性相
对较低些；代理服务型防火墙每一个新需保护应用加入时，必需为其编制专用程
序代码，编制程序比较复杂；电路网关型防火墙向最终用户提供很好透明性，但
它代价是损失了一些安全性，即不能实施强制验证和协议过滤；复合型防火墙结
构比较复杂。造价也比较高。
2．常见密码体制有哪些？它们工作原理是什么？
答：对称密钥体制和非对称密码体制两种。
对称密钥体制是加密和解密使用是同一个密钥和算法，假如不相同，也能够由一
个密钥来推导出另一个密钥来。当A发送数据给B时，A用加密密钥将明文进行
加密后成为密文，而B在接收到密文后，必需用A密钥进行解密，还原成明文。
非对称密码体制有一对互补钥匙，一个称为公钥，另一个称为私钥，因为这两个
密钥之间存在一定数学关系，所以这两个密钥中一个密钥加密，只能被另一个密
钥解开。使用时候，A用B公钥将明文加密成为密文，然后经过网络传送给B，B
用自己私钥将密文解密，还原成明文。
3．数字署名原理是什么？它使用是什么技术？
和报文一起发送给接收方。收方首先从接收到报文中计算出128Bit数字摘要，
再用发送方公开密钥来对报文附加数字署名进行解密。假如这两个数字摘要相同，
那么接收方就能确定该数字署名是发送方。关键使用数字摘要和非对称加密技术。
4．计算机病毒和黑客程序有什么不一样？为何本书将黑客程序归类为计算机病
毒？
答：计算机病毒是带有一段恶意指令程序，只要满足病毒发作条件，病毒就会发
作，其后果轻则开个玩笑，在屏幕上显示几行文字或图片；重则会破坏硬盘数据，
擦除主板BIOS芯片。
黑客程序实际上也是黑客编写程序，它能够控制和操纵远程计算机。
考虑到黑客程序和计算机病毒含有一样危害性，就把黑客程序归于计算机病毒类
了。
5．按传输方法能够把病毒分为哪两类？怎样进行防范？
答：按传输方法划分，能够把病毒分为单机病毒和网络病毒。
杀毒软件还要立即升级；定时用杀毒软件检验硬盘，在系统中最好安装病毒实时监控软件；备份系统。
不要轻易泄露IP地址，下载来历不明软件，实时监视计算机端口上是否有“异 。常活动”
不要打开陌生人来信中附件，收到自认为有趣邮件时，不要盲目转发，因为这么会帮助病毒传输。
1．什么是电子支付？电子商务环境下电子支付有什么特点？
电子支付，指电子交易当事人，包含消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为技术手段，二进制（0，1）为存放形式，经过计算及网络系统进行货币支付或资金流转。
电子支付相对于传统支付方法而言，多种支付方法全部是采取数字化方法进行款项支付，采取了优异信息技术来完成信息传输，而传统支付方法则是经过现其中
数据安全性要求更为严格。
2．网上电子支付方法有哪些？
考虑到不一样类型电子商务实力、资金流通量大小、支付结算习惯等原因，按开展电子商务实体性质不一样把目前网上电子支付分为两类：B2C型网上电子支付方法和B2B型网上电子支付方法。
3．基于SET协议电子支付步骤是什么？
SET协议包含当事人包含持卡人、发卡机构、商家、银行和支付网关。
①持卡人使用浏览器在商家Web网页上进行商品浏览；
②持卡人选择自己所要购置商品；
③持卡人填写订单，包含项目列表、价格、总价、运费、搬运费和税费等。订
单可经过电子化方法从商家传过来，或由持卡人电子购物软件建立。交易过程中，
有些在线商店可许可持卡人和商家协商物品价格。
④持卡人选择付款方法，此时SET开始介入；
⑤持卡人经过网络发送给商家一个完整订单及要求付款指令。在SET中，订单和付款指令由持卡人进行数字署名，同时，利用双重署名技术确保商家看不到持卡人账号信息；
⑥商家接收订单，经过支付网关向持卡人金融机构请求支付认可，在银行和发卡机构确定和同意交易后，支付网关给商家返回确定信息；
⑦商家经过网络给用户发送订单确定信息。用户端软件可统计交易日志，以备未来查询；
⑧商家为用户配送货物，完成订购服务；
⑨商家能够立即请求银行将货款从购物者账号划拨到商家账号，也能够等到某一时间，请求成批划账处理，至此，一个购置过程结束。
4．什么是网上银行？网上银行，也称作网络银行，依据iresearch定义，网上银行包含两个层次含义，5．网上银行优点及发展所面临问题是什么？
网络银行可使传统商业银行降低成本、增加收益、增强竞争力；传统商业银行采 网络银行可实现管理机制高取可使商业银行摆脱时空限制，极大地方便了用户；
效运转；网络银行可拥有一个宽广国际化市场；网络银行是传统商业银行向全能型银行发展
消费者信心问题，3．法网上银行面临问题关键包含5个方面：1．风险问题，2．
律问题，4．业务标准问题，5．监管问题
除了以上五大方面，信息网络基础设计建设不完善，金融业网络建设缺乏整体计划、信用机构不健全、网络经济市场需求不足、市场文化不适应等全部是网上银行在发展过程中面临问题，国家必需要不停地调整发展策略，完善法律规章制度，制订合理网上银行监管方法才能使得网上银行得以健康发展。
1．现代物流和电子商务之间有什么联络？
答：现代物流和电子商务之间有什么联络能够从两个方面回复：
一是：物流是电子商务基础
（1）物流是电子商务支点。假如没有现代化物流，生产不能顺利进行，电子商务将成为无米之炊。（2）物流现代化是电子商务基础。商品只有经过现代化物流系统速度送达消费者手中，才标志着电子商务活动最终实现。所以，物流现代化是电子商务基础。（3）电子商务发展物流瓶颈。表现为在网上实现商流以后，没有一个有效物流配送系统对商品转移提供适时、适量、低成本服务，就成为电子商务发展瓶颈。
二是：电子商务对物流影响
（1）物流需求发生新改变。电子商务发展要求物流专业化，第三方物流实质 （2）拓展了物流服务空间。电子商务条件下物流含有增值服务，就是物流专业化。
利用电子商务技术改造传统物流，步骤，从而降低成本作用。（3）对物流步骤影响。在电子商务条件下，信息搜降低无须要物流过程和
流技术发展。
2．怎样实现最优库存量控制？
答：库存控制是采购进货成本和保管仓储成本一个动态平衡。采购进货成本是指伴随采购次数变动而变动费用，包含差旅费、邮电费、业务费等。采购进货成本和采购批量成反比关系，因为每采购一次，就要花费一次采购成本。当在一定时间内采购总量一定时，每次采购批量大，采购次数少，采购成本就低。
保管仓储成本包含搬运费、资金占用利息费、商品损花费等，它同采购批量成正百分比关系。当该商品销量均匀时，每次采购批量小，平均库存量小，需要支付保管仓储成本也小。
在采购过程中，既要考虑采购成本节省，又要考虑保管仓储成本节省，应该努力
争取使二者之和最小。即能使两种成本之和最小库存量为最优库存控制量。
3．运输功效是什么？
答:运输功效是：
（1）发明商品空间效用和时间效用。商品运输改变商品位置所发明出价值；商品运输使得商品能够在合适时间抵达消费者手中，产生了商品时间效用
（2）扩大商品市场范围。企业经过商品运输能够到很远地方销售商品，企业市场范围能够深入扩展，企业发展机会也深入增加。
（3）确保商品价格稳定性。当当地市场商品供给不足时，外地商品经过运输进入本市场，当地过剩产品也能够经过运输送到其它市场，保持供求价格稳定。
（4）促进社会分工发展。伴随社会发展，而对于商品生产和销售来说，必需进行分工。假如没有一个高效商品运输体系，这两大功效全部不能够实现。商品运输是商品生产和商品销售之间不可缺乏纽带。
4．配送中心和物流中心有哪些异同？
答：配送中心和物流中心不一样有：配送中心：①关键为特定用户服务。②物流功效健全。③完善信息网络。④
辐射范围大。⑤少品种、大批量。⑥存放、吞吐能力强。⑦物流业务统一经
营、管理。
配送中心和物流中心相同处是:全部进行物流配送,实现增值服务。
5．配送中心选址标准有哪些？
配送中心选址应符合城市计划和商品储存安全要求，适应商品合理流向，交通便利，含有良好运输条件、区域环境和地形、地质条件，含有给水、排水、供电、道路、通讯等基础设施。尤其是大型配送中心，应含有大型集装箱运输车辆进出要求，包含周围桥梁和道路。配送中心通常全部选址在环状公路和干线公路或铁路交汇点周围，并充足考虑商品运输区域化、合理化。另外还应分析服务对象， 往往先初定比如连锁超市门店现在分布情况和未来布局估计，和配送区域范围。若干个候选地点，然后采取数值分析法和重心法，寻求配送成本最低地点。
6．电子商务企业采取物流模式有哪些？假如你电子商务企业规模比较小，你采取哪种物流模式？
答：电子商务企业常采取企业自营物流模式、物流联盟模式第三方物流，和四方物流等物流模式。
假如电子商务企业规模比较小，应采取第三方物流模式。