《电子商务》试题及答案
一、填空：
1、互联网最基础特征是（互动）、（共享）和廉价。
2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是多种
多样（应用平台）。
3、电子商务技术标准包含了四方面内容：（EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、
其它相关标准。
4、EDI工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执）
5、电子金融包含网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等多种经过网络实现金
融服务内容。
6、电子支票使用步骤是购置电子支票、（电子支票付款）、（清算）
7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）物理性流动。
8、降低配送成本路径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、合适延迟。
9、供给链和传统物流渠道区分，关键表现在两条物流渠道（起点及步骤）不一样，两条物流
渠道上（流动内容）不一样。
方案）
11、电子商务是经过改变企业业务活动中（信息）步骤来改变企业（业务）步骤
12、在电子商务环境中，企业业务活动中信息流由（直线型）结构转化为一个（网状）结构。
13、现在，Internet提供基础服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服
务、网络新闻
14、（认证中心）是在（电子商务）交易中负担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确定
用户身份等工作，并含有权威性和公正性第三方服务机构。
15、网络银行技术关键包含（硬件技术）和（软件技术）两大类。
16、现在网上保险关键有两种经营模式：一个是基于保险企业网站经营模式，即（直接销售）
模式；另一个是基于新型网上保险中介机构经营模式，即（间接销售）模式。
17、从物流规模和影响层面来看，物流能够分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流）
18、第三方物流是物流（专业化）一个形式，指物流配送活动由商品（供方和需方）之外第
三方提供。
19、BPR技术手段关键有（步骤图设计和分析 ）和（ 标杆瞄准法）等。
20、根据企业利用呼叫中心方法不一样，能够分为两种不一样类型，即：（自营性）呼叫中
心和（外包型）呼叫中心。
21、任何商务活动全部包含了4种基础流，即：物流、商流、（资金流）和（信息流）。
22、接入Internet方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。
23、认证中心职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。
24、在电子商务中，广泛使用两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（ 非对称密钥体制）。
25、网上保险是指（保险企业）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工
具来支持保险经营管理活动经济行为。
26、网上个人理财是指个人或家庭依据外界环境改变，借助因特网获取商家提供（个人理
财、）服务，不停调整其剩下（资产）形态，以实现个人或家庭资产收益最大化一系列活动。
27、物流含有系统性、商品性、（信息依靠性）和（层次性）
28、物流包含运输、储存、
骤也被称为物流子系统。（ 包装）（流通加工）等一系列步骤，这些步
部门业务活动及其相互关系组成网络，它包含物料起源、
理甚至需求管理，经过这些功效集成，把产品和服务提供给最终用户。
30、所谓用户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流便利，充足利用（数据仓
库）和（数据挖掘）等优异智能化信息处理技术，把大量用户资料加工成信息和知识，用来
辅助企业经营决议，以提升用户满意度和企业竞争一个过程或系统处理方案。
二、单选：
１、在商务活动四种基础流中，（D）最为关键。
A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流
2、下列相关电子商务说法正确是（D）
A、电子商务本质是技术 B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务
3、认证中心安全防范方法不包含（ D）
A、假冒防范 B、私钥安全防范
C、认证人员违规防范 D、违约防范
4、防火墙“未被明确严禁全部将被许可”标准（D）
A、建立了一个很安全环境B、用户选择范围小C、不易使用D、建立了一个很灵活环境。5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（A）诞生。
A、美国 B、英国 C、日本 D、中国
6、中国现在网上证券交易模式是（A）
A、券商网上电子交易模式 B、完全网上电子交易模式 C、券商理财模式 D、非完全网上电子交易模式
7、将物流分为通常物流和特殊物流是按（A）划分。
A、物流内容 B、物流规模和影响层面 C、地域范围 D、物流目标和出发点。
8、供给链管理步骤包含三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包含（A）
A、分析研究系统 B、实施评定系统 C、实施系统 D、计划系统
9、用户关系管理和用户服务区分不包含：（B）A、主动性不一样 B、最终目标不一样 C、对待用户态度不一样 D、和营销关系
10、下列说法正确是（ B）不一样
A、用户关系管理只重视吸引新用户 B、用户关系管理实质上是一个“关系营销”C、交易营销更重视保留用户，建立长久稳定关系 D、上述说法全部不正确。
11、在商务活动四种基础流中，（ A ）是唯一不能在网上完成。
A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流
12、下列不属于电子商务基础平台是（ A ）
A、内部网系统 B、身份认证 C、支付网关 D、用户服务中心13、实现防火墙关键技术不包含（A）
A、安全认证技术B、包过滤技术 C、应用网关 D、代理服务器技术14、EDI系统组成要素不包含（ A）
A、数据库 B、EDI 标准 C、EDI 软件及硬件 D、通讯网络
15、现在网上支付系统可分为三种，其中不包含（D ）
A、信用卡支付系统 B、电子现金支付系统 C、电子支票支付系统 D、电子钱包支付系统
16、电子现金特征不包含（D）
A、虚拟性 B、安全性 C、可储存性 D、反复性
17、降低配送成本路径不包含（D）
A、合并配送 B、差异化配送 C、混合配送 D、专业化配送
18、下列不属于供给链管理标准是（D）
A、以用户为中心B、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险 C、应用信息技术、实现管理目标 D、实现零库存
19、整体用户成本不包含（B）
A、上网费用 B、学习成本 C、机会成本 D、时间成本
20、下列说法错误是（B）
A、数据仓库含有时间相关性 B、数据仓库数据是不稳定 C、数据仓库是集成D、数据仓库是面向专题。21、互联网基础特征不包含（A）
22、下列相关电子商务说法正确是（A） A、安全B、共享 C、廉价D、互动
A、电子商务本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站
C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品
23、EDI广泛用于（A）
A、商业贸易伙伴之间B、网上零售C、企业内部管理D、Bto G
24、防火墙“未被证实许可全部将被严禁”标准（A）
A、建立了一个很安全环境B、建立了一个很灵活环境C、能给用户提供更多服务D、没有预料到危险可能会影响网络安全。
25、从系统组成来看，网络银行系统包含技术不包含（C）
A、用户端技术B、防火墙技术 C、数据库技术D、后台业务处理技术
26、中国最早推出网上支付业务商业银行是（C）
A、中国银行 B、建设银行 C、招商银行 D、工商银行
27、从经营业务内容来看，配送中心能够划分为以下两类（C）
A、储存配送中心和流通配送中心B、城市配送中心和区域配送中心C、专业配送中心和柔性配送中心D、集货配送中心和散货配送中心
28、我们把供给链描绘成一棵大树，生产企业是（C ）
A、满树红花绿叶B、树根C、树主干D、树枝和树梢
29、下列说法不正确是（D）//CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一个现代经营管理理念、CRM是一整套（处理方案）、CRM是一个（应用软件系统）。
A、CRM是一个现代经营管理理念B、CRM是一整套处理方案C、CRM是一个应用软件系统D、CRM是Bto C
30、呼叫中心关键功效有四部分，其中不包含（D）
A、智能网络B、自动呼叫分配C、交互式语音应答D、呼叫计费
（T）1、电子商场技术包含能和银行等金融机构合作，提供可靠结算方法
三、判定：（共10分，每小题1 分）
源。 （T）3、EDI能提升信息传输速度并降低信息传输错误率
（T）4、现阶段中国电子商务法律环境还不健全
（T）5、SET协议关键是针对B to C电子商务一个协议。
（F）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方全部不需要使用E-Cash软件。//全部需要
（F）7、第四方物流工作关键在于控制和管理特定物流服务
（T）8、第三方物流是个性化物流服务。
（ F）9、供给链管理起源于20世纪20 年代
（F）10、用户关系管理就是用户服务
(F)11、EDI处理了消费者和企业间信息传输问题//应用于商业贸易伙伴之间B2B( F)12、企业用户技术是两层C/S结构
(F)13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险
(F)14、电子商务是革命而非改良
(F)15、开展电子商务必需确保信息技术基础设施一步到位
(T)16、电子现金很适合小额交易
(T)17、保险企业建立网上保险系统目标包含愈加好地满足投保人多样化保险需求，促进用户关系管理。
(T)18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动模糊性，大家难以认识。
(T)19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。
(T)20、供给链管理是一个跨企业、跨行业管理。
（T）21、电子证书是由特定授权机构—CA中心发放，含有法律效力（F）22、EDI对技术和资金要求全部不高，所以应用广泛。
（F）23、电子商务安全问题就是计算机系统安全问题。
（ F）24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输，但必需人工操作。//不须人工干预（F）26、SET协议关键是针对B to B电子商务一个协议。（T）25、电子金融是金融电子化高级阶段
际情况，所以大家对物流费用了解有大片空白。（T）28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并经过电子商务将这个过程集成起来。
（F）29、供给链管理关键目标是为实现零库存//提升运行效率
（F）30、用户关系管理实质上是一个“交易营销”//维持老用户，吸引行用户
四、简答：
1、传统信息步骤有哪些缺点？
答：（1）业务信息逐层传送，传输所需时间长（2）信息传输错误率高，不能正确反应用户需求
（3）信息搜集传输成本高
2、WWW服务器任务是什么？
答：（1）接收请求；
（2）检验请求正当性；
（3）针对请求获取并制作数据，包含使用CGI脚本和程序、为文件设置合适类型来对数据进行前期处理和后期处理；
（4）把信息发送给提出请求用户机。
3、电子现金支付方法特点是什么？
答：（1）银行个卖方之间应有协议授权关系
（2）买方，卖方和电子现金发放银行全部需要使用E-Cash软件
（3）因为数字现金能够申请到很小面额，所以很适合小额交易
（4）身份验证是由E-Cash本身完成，银行在发放E-Cash时使用了数字署名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付E-Cash是否有效。（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金转移（6）支付安全可靠，买卖双方全部无法伪造银行数字署名，双方全部能够确信支付是有效是， 因为每一方全部知道银行公钥。银行能够避免受到欺诈。用户隐私权交好保护。
4、BPR实施步骤怎样？
答：（1）计划
（2）调查研究
（3）设计
（4）审批
（5）实施
（6）后续工作
5、数据仓库关键特点有哪些？
答：（1）数据仓库是面向专题。
（2）数据仓库是集成
（3）数据仓库含有时间相关性。
（4）数据仓库数据是相对稳定。
6、企业开展电子商务利润起源有哪些？
答：（1）经过提升成本，提升效率来获取利润
（2）广告收入
（3）网上交易
（4）提供交易平台
（5）提供电子商务基础技术服务
（6）作为传统商务活动辅助手段
7、电子商务步骤包含到哪些技术？
答：（1）个人用户技术
（3）电子商场技术 （2）企业用户技术
（5）电子证书技术（4）网上银行和电子钱包技术
（6）电子署名技术
8、网上证券交易对于券商经营管理模式有什么影响？
网上证券交易使券商经营管理模式发根本性变革，形成新券商竞争格局。
（1）传统证券营业部逐步失去存在必需性
（2）券商组织结构将趋于扁平化
（3）券商服务内容将转向信息增值服务
（4）证券企业职员结构将趋于高度专业化和集中化
9、根据物流功效不一样，物流系统可分为哪多个子系统？
答：（1）运输物流子系统
（2）仓储物流子系统
（3）装卸搬运系统
（4）包装加工子系统
（5）配送子系统
（6）物流信息系统
10、ERP在企业管理中作用表现在哪几方面？
答：（1）提升企业应变能力
（2）降低企业综合经营成本
（3）加强监督力度，提升市场拥有率
（4）相关部门及伙伴之间可共享信息，赢得用户和市场
11、物流有什么特点？
（2）商品性 答：（1）系统性
（4）层次性（3）信息依靠性
12、EDI特点有哪些？
(1)EDI用电子方法传输信息和处理数据.
(2)EDI是采取统一标准编制数据信息.
(3)EDI是计算机应用程序之间连接.
(4)EDI系统采取加密防伪手段.
13、网络银行发展中存在哪些需要处理问题？
（1）安全问题
（2）立法和规范问题
（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题
（4）信息技术和银行业务融合问题
14、在电子商务时代，现代配送中心特征有哪些？（1）物流配送功效集成化
（2）物流配送服务系列化
（3）物流配送作业规范化
（4）物流配送服务系统化
（5）物流配送手段现代化
（6）物流配送经营市场化
15、BPR作用怎样？
答：(1)使企业更贴近市场
（2）使生产成本大幅度降低
（4）服务质量提升 （3）使产品质量得到全方面提升
五、叙述： 1、决定企业开展电子商务是否成功原因有哪些？
答：（1）企业领导者对电子商务认识和定位（2）企业职员对电子商务认识和信息化水平（3）上下游厂家信息化水平
（4）全社会信息化水平及其相关政策、法律环境（5）是否有一个正确电子商务战略
2、物流作用有哪些？
答：（1）确保生产顺利进行
（2） 满足居民生活消费需求
（3） 调整产需，平衡供求
（4）促进竞争
（5）价值增值
3、试述企业开展电子商务商务利益表现在哪几方面？
答：（1）扩展企业市场机会
（2）降低企业采购成本
（3）降低企业库存
（4）缩短企业生产周期
（5）减轻对实物基础设施依靠
（6）提升企业服务用户水平
4、依据所学知识，谈谈物流业发展趋势
答：（1）物流业务范围不停扩大
（3）物流一体化、第三方物流发展快速、潜力巨大。（2）灵活利用自理和代理两种方法
5、试述开展电子商务应注意哪些问题答：（1）电子商务本身并不是高技术，它只是高技术应用
（2）电子商务本质是商务，而非技术
（3）电子商务不仅是建网站，它是一个事关企业发展全局战略问题（4）电子商务是改良而非革命
（5）电子商务不仅是网上销售产品
（6）电子商务不是泡末
6、试述网络银行和传统银行区分
答：（1）对信息网络技术依靠程度不一样
（2）是否受时空限制
（3）银行“无形化”和“有形化”
（4）决定企业关键竞争力基础不一样
（5）利润起源差异
（6）经营理念改变
（7）货币形式改变
（8）职员素质要求不一样