亲爱的客人：
您好！首先，请允许我对没有预订房间的问题给您带来的不便表示诚挚的歉意。我们深感遗憾的是，由于最近客人数量众多，房间紧张，一些客人无法入住。我们可以给你介绍一家和我们同档次的.酒店。不知道您是否不方便留下姓名和联系方式。如果你有房间，我们会尽快通知你，接你。为了表达我们的歉意，我们决定在您入住时给您一定的折扣，并早餐。玩得开心！
道歉者：
时间：x年xx月