作为旅行社的客服对于出境游的客人怎么做回访?
发布网友
发布时间：2022-04-24 11:32
共4个回答
热心网友
时间：2023-10-11 07:28
可以给客户打电话。
电话回访目的：了解行程中不同人的感受以便于以后的安排中改进，增进和游客之间的关系，为了以后的合作奠定基础。
电话回访时间：建议在旅游结束后第2天左右进行。
电话回访内容：关于旅游中行程安排，酒店住宿，司机导游服务等几方面进行了解，另外征求改进建议。对于反馈的意见一定要认真对待，对于投诉意见需要认真协调解决。
热心网友
时间：2023-10-11 07:28
出境游客的回访。主要还是考虑提高和改善服务质量和水平，另外，就是考虑稳定固定客源回头率。提高和改善旅行社的经济效率的考虑。
可以提出整个出境游的满意度进行相应的满意度调查。可以从以下几个方面来考虑：
满意度、是否有强制购物、导游的服务和解说水平、地接社的服务，等等几个方面来考虑吧。
热心网友
时间：2023-10-11 07:29
在客人出去旅行前就应该准备好一份旅行调查表.这份调查表,请客人填好后交给你们旅行社的领队.让领队带回来给你们.
如果说,特别重要的客户,除了做以上工作以外,还应该在客人旅行结束回国后,主动打电话联系一下客人,询问一下客人旅行的情况.
热心网友
时间：2023-10-11 07:29
无非就是问问吃喝玩乐 怎么样 满不满意 有什么 需要改进的地方
通过反馈 和你们地接谈 反应出问题 然后改进 、
